Para muchas personas, hoy es difícil imaginarse la vida sin métodos de pago electrónico. Incluso más allá de los archiconocidos Google Wallet o Paypal, cualquier transacción que un usuario realice a través de redes electrónicas con una tarjeta de crédito o cuenta de banco podría ser considerada una operación de comercio electrónico.
Iniciativas privadas y estatales en Cuba están creando fórmulas “criollas” para insertarse en ese mundo. Si no las conoces, quizá deberías seguir leyendo 😉.
¿Sabías? Ya existen ventas online desde Cuba#
Algunos negocios cubanos han encontrado en el comercio electrónico una vía para vender sus productos o servicios. No es tarea fácil en las condiciones actuales de la Isla, por lo que algunos de ellos han innovado usando pasarelas de pago extranjeras o convirtiendo el saldo celular en moneda de cambio.
Obviamente, este mercado está enfocado para el público que vive fuera de Cuba, quienes pueden pagar ahora mismo a través de tarjetas de crédito, débito o PayPal.
Clandestina#
Fundada en 2015 por la diseñadora Idania Del Rio, Clandestina se reconoce como la primera tienda de ropa online en Cuba. Su colectivo de diseñadores, artistas y creadores tiene sede en La Habana Vieja.
Además de ser una marca popular entre los turistas asiduos y muchos residentes en la Isla, esta empresa lanzó recientemente su tienda online, donde venden camisetas y carteles.
AlaMesa#
AlaMesa es un proyecto fundado en Cuba para la difusión de información sobre gastronomía y cultura culinaria. Constituye una plataforma comunicativa compuesta por un sitio web, un boletín electrónico y una aplicación para teléfonos móviles.
Con su sistema de reservas, cualquier visitante a la Isla puede garantizar una cita en el restaurante que elija desde antes de su llegada.
Recientemente, AlaMesa habilitó en su sitio web un servicio para encargar comida a domicilio en ocasiones especiales como el Día de las Madres. Frecuetemente es usado por familias o amigos que quieran regalar una cena a su gente en Cuba, pero durante las ofertas especiales también se puede reservar online o por teléfono con el objetivo de pagar en CUC en la entrega.
Combinarte#
CombinArte surgió con la idea de crear una tienda online donde los diseñadores y artesanos tengan un espacio para promover y vender sus productos 100% cubanos.
El marketing online constituye buena parte de un negocio como este, que debe dar a conocer y posicionar contenidos relacionados a las marcas cubanas que se quieren vender a través de Internet.
Me pagan “con tarjeta”… y luego qué#
Mientras el sector “particular” (como se le conoce en la Isla a los negocios privados) innova con formas de marketing y comercio online, el Estado cubano comienza a proponer algunas variantes para simplificar los comunes malestares por colas o manejo de efectivo.
El uso de tarjetas magnéticas se ha estandarizado en la Isla desde hace algunos años. Casi todas sus funciones han estado recluidas en los cajeros automáticos, los cuales usualmente se encuentran llenos de gente. Y, eventualmente rotos, fuera de servicio o carentes de efectivo.
Pero eso está cambiando, y el pago virtual por tarjeta cada vez será una posibilidad más cercana en Cuba.
¿Cómo se paga por datos en Cuba? Primero, deben garantizarse dos elementos fundamentales: la tarjeta de cuenta bancaria y la tarjeta Telebanca.
Cubanos pagan sus servicios desde el móvil#
La aplicación Transfermóvil permite a los cubanos que hayan cumplido los anteriores requisitos pagar servicios como la electricidad, la telefonía fija, el agua y los impuestos, así como realizar transferencias entre cuentas bancarias o consultar saldo de las mismas.
Esos pagos no se realizan a través de los datos móviles, sino solicitando códigos USSD, el mismo mecanismo con el que consultas tu saldo. Por eso, son gratuitos y la calidad de su funcionamiento depende mucho menos de la cobertura de red móvil.
Importante: Ahora mismo, el usuario que quiera usar este método de pago debe realizar una solicitud a su banco y esperar una confirmación por SMS. Espero que muy pronto, un paso tan engorroso sea innecesario.
¡Sorpresa! Abrirán tienda estatal “online” en Cuba#
El pago con tarjeta en tiendas físicas es un servicio escaso y poco usado en el país, por lo que existe mucha expectativa sobre el anuncio de una próxima posibilidad de “compra” online en verano de 2018.
¿Cuál será la sorpresa del verano? Hasta ahora, se ha dicho que la tienda de 5ta y 42 (Miramar, La Habana) permitirá comprar productos en pesos cubanos a través de Internet, sin garantizar la entrega. Sí, habrá que ir a la tienda a recogerlos: suena loco, lo sé.
Mientras tanto, agárralo si puedes con “Donde Hay”#
Aunque no incluye el proceso de compra, otra iniciativa interesante ha sido la de chequear desde el celular la disponibilidad y precios de productos en la red de tiendas nacionales con una app.
En una Isla que recién ahora comienza a sentirse algo “conectada al mundo”, la sola idea de un pago electrónico era utópica hace unos años. Como vieron, ya no lo es. Sin embargo, tampoco parece que pronto un cubano pueda abrir la puerta para recibir su pedido online.
Quizá no se abrió la puerta, pero sí algunas ventanas al comercio electrónico en Cuba. ¿Qué piensas tú?