Si estás en Cuba y deseas conectarte a través de la red inalámbrica de ETECSA, o tienes familiares y amigos en la Isla con quienes quieres comunicarte a través de este servicio deberías:
Crearte una cuenta permanente en sus oficinas comerciales, y mantenerla activa. A partir de la primera recarga, la cuenta estará vigente 330 días. Pasado ese tiempo, tendrás un mes adicional para recargarla sin que expire. Con la cuenta, saldo y un dispositivo con funcionalidad para WiFi, tienes lo necesario para iniciar la conexión.
Algunos utilizan cuentas temporales de las tarjetas prepagos no reutilizables. Generalmente tienen saldo para una o cinco horas de conexión, y una vida útil de 30 días después del primer acceso. Sin embargo, la cuenta permanente, sí es recargable, y es uno de los servicio que encontrarás en Fonoma.
Una vez que abras en Cuba la cuenta, debes pagar en ese momento el saldo mínimo equivalente a 1 hora de conexión =1 cuc. Luego, si recargas desde el exterior, el mínimo es el equivalente a 10 cuc. Esta es una condición que establece ETECSA.
Si es tu primera recarga WiFi Nauta en Fonoma, tendrás un regalo de bienvenida de 3 horas de conexión.
Algo importante: Las recargas en las cuentas permanentes son acumulables, el importe se suma al saldo que ya tenías.
A la hora de conectarse estos son los pasos a seguir:
- Activar la señal WiFi y escoger el punto de acceso de ETECSA más cercano.
- Luego de establecer la conexión, se desplegará una notificación que pedirá iniciar sección. Se abrirá tu navegador y te saldrá la opción para la autenticación de WiFi Nauta. Ingresa el usuario (en el caso de la cuenta permanente con dominio @nauta.com.cu o @nauta.co.cu) y la contraseña.
Si tienes problemas en el momento de la conexión asegúrate de:
- Tener el uso de proxy inactivo.
- En los ajustes avanzados de la red WiFi Nauta tener el DHCP ( Protocolo de configuración dinámica de Host)habilitado.
- Tener habilitado los cookies. (Ver en los ajustes del navegador, en Seguridad y Privacidad y activarlos.)
Si no es suficiente con estos elementos, debes comunicarte con el 118 que es una línea telefónica de ETECSA para la atención al cliente.