Mudanza virtual: Comercio online a lo cubano#
Gracias a Internet, el aislamiento impuesto por la pandemia es un poco más llevadero. ¿Imaginan estas mismas circunstancias tres años atrás, cuando en Cuba tener datos móviles era una utopía? Ahora, a pesar de los altos precios y la inestable calidad del servicio, al menos es posible estar comunicados, informarse y entretenerse en las redes.
Muchas iniciativas ha surgido en las últimas semanas para facilitar la vida de los cubanos que han decidido quedarse en casa. Aunque todo el transporte público está suspendido y algunos servicios limitados, en la Isla aún no han decretado cuarentena obligatoria.
Obras de teatro, películas, conciertos y hasta consejos culinarios online garantizan el entretenimiento a pesar del distanciamiento social gracias a proyectos como los de Jazz Vilá Projects, Tunturuntu o Cine cubano en cuarentena.
Reiventarse durante una pandemia#
Pero no se trata solo de diversión: grupos de venta en Whatsapp , y otras ideas de los emprendedores, permiten a las personas satisfacer algunas de las necesidades básicas sin tener que salir a la calle.
En consecuencia, se han incrementado las entregas a domicilio. Algunos negocios mutaron. Por ejemplo, la agencia privada de taxis Cuber es ahora un servicio de envíos de productos agrícolas.
Mientras algunos no pudieron continuar y decidieron cerrar, otros se han adaptado a las circunstancias actuales para seguir conectados con sus clientes.
Clandestina#
Con el objetivo de comercializar sus productos de forma más segura, ante el peligro que supone la COVID-19, la conocida tienda de diseño, desde finales de marzo, trasladó su espacio físico al virtual.
El lanzamiento de clandestinaencasa.com permitió a los usuarios hacer compras a través de una página web adaptada a las condiciones de conectividad en la Isla. Sin embargo, recientemente la marca anunció en las redes sociales que este servicio online fue bloqueado . Mientras trabajan en el montaje de una nueva plataforma, han recurrido a otras alternativas: ahora reciben los pedidos por correo electrónico, llamadas telefónicas y a través de Whatsapp.
Félix Manuel González, integrante del equipo de Marketing, explica a Fonoma que la iniciativa “requiere asesoramiento, porque las personas no tienen mucha experiencia en la compra online, no obstante, la propuesta ha sido muy bien recibida”.
Clandestina le concede especial importancia a las redes sociales por el valor que tienen para estrechar el vínculo empresa-comunidad. Una de sus acciones más populares son las fiestas: Live Party.
Así celebraron su quinto aniversario . Los escenarios fueron Facebook e Instagram. Durante más de una hora sus seguidores disfrutaron de buena música en vivo desde la seguridad de sus casas. “Fue la mejor solución que encontramos en un contexto en que no podía haber aglomeraciones de personas”, comenta Félix y resalta que, a pesar de los problemas de conexión, la experiencia fue favorable.
Mandao#
Mandao trabaja con el fin de llevar comida a las casas. “Seguimos mandando, a pesar de las dificultades, porque todos lo necesitan: ustedes desde sus casas, los emprendedores por el bien de sus negocios y nosotros por el bien de nuestro equipo”, señala un post publicado en sus redes sociales.
Marta Deus, cofundadora de este servicio de mensajería, dijo a Fonoma que, si bien ha sido un reto, pues al inicio muchos de sus colaboradores (restaurantes, heladerías, etc.) cerraron, ellos continúan trabajando para garantizar a los consumidores la mayor cantidad de ofertas posible, que incluye pizzas, hamburguesas, pastas, helados, embutidos, dulces… ¡y hasta cerveza!
Mandao hace entregas en La Habana y recibe pedidos no solo desde Cuba, sino también desde el extranjero. Marta explica que para lograrlo la comunicación online ha sido fundamental, sobre todo a través de las redes sociales, las cuales han permitido dar a conocer sus servicios, humanizar su trabajo y conocer mejor a los clientes.
La joven emprendedora considera que en lo adelante las entregas a domicilio en Cuba serán cada vez más frecuentes, por lo que todos los negocios deberían prepararse para hacer llegar sus servicios hasta los hogares.
Beyond Roots#
Beyond Roots es otro emprendimiento que ha apostado por mantener sus servicios con responsabilidad, a pesar de las complejidades de este momento.
Adriana Heredia, su fundadora, comenta a Blog Fonoma que optaron por las entregas a domicilio como una vía satisfacer la demanda de sus compradores, al tiempo que les permite sostener los gastos fijos que todo negocio implica.
Desde sus hogares las personas pueden solicitar tratamientos para el cuidado del cabello afro, ropa, bolsas y otros accesorios.
“Hemos movido todo nuestro trabajo al mundo digital, con lo cual estamos llegando a un público más amplio, más del 70% de los pedidos que hemos recibido son de clientes nuevos”, indica la emprendedora y considera que las redes sociales constituyen un lugar donde cultivar la comunidad y mantener una relación directa con ella.
Con alrededor de 3.5 millones de personas conectadas a través de los datos móviles, Cuba (11,2 millones de habitantes) tiene ahora en una mejor situación para asimilar los retos que supone el confinamiento. Sin dudas, las iniciativas de los emprendedores ayudan a aliviar la tensión y mantienen la capacidad de innovar en la Isla, más allá de cualquier contexto.
Te contamos iniciativas desde el arte durante la cuarentena:#
Fonoma es un servicio de recargas a Cuba. Visita la web :
