Los negocios privados resurgieron en Cuba a partir de 2010 y con ellos — cinco décadas después — comenzó a hablarse otra vez de marketing y publicidad en la Isla. Durante mucho tiempo, dichas especialidades fueron marginadas de los centros de estudio, excluidas de los grandes debates sobre comunicación y apenas creaban puestos de trabajo.
En los últimos años estos temas se han rescatado. Sobre todo a partir de finales de 2018, con el crecimiento del acceso a Internet , han aparecido emprendimientos dedicados al marketing digital y se ha vuelto a hablar sobre estos roles profesionales.
Emprendimiento + Internet#
Los propios emprendedores han sentido la necesidad de divulgar sus productos a todos los públicos posibles. Cada vez es más frecuente encontrar cualquier tipo de negocio — pequeño o grande — en las redes sociales.
Aunque esta práctica por lo general se realiza a partir de la experiencia a nivel usuario y no tanto desde un enfoque profesional, significa un primer paso en el entendimiento de la importancia que adquiere el marketing en la Cuba actual.
La cantidad de trabajadores por cuenta propia supera la cifra de 1.4 millones , lo que evidencia la magnitud del sector y la importancia del marketing ante la creciente competencia.
Como consecuencia, se han asentado en la Isla roles profesionales como community managers y agencias de marketing que crean estrategias para el posicionamiento y la venta de servicios en Internet.
Agencias de marketing en Cuba#
Las agencias de marketing digital han sido creadas en su mayoría por jóvenes y están compuestas por equipos multidisciplinares, vinculados con la comunicación, la informática y el diseño.
Generan contenido, definen audiencias y canales, crean la identidad visual de sus clientes, trabajan en el posicionamiento de la marca e incluso organizan eventos.
Son algunas de estas agencias quienes, en los últimos años, han llevado adelante la comunicación de varios festivales de cine o música, personalidades del espectáculo, sitios de gastronomía, cosmética u otros tipos de negocios.
Algunas con un mayor recorrido como Bonus Track y otras más noveles como Mad Woman Agency, DiHavana Digital o la Penúltima Casa, se enfocan en el crecimiento online de las empresas o personalidades que representan, a partir de las necesidades del cliente.
El estudio y la investigación sobre esta especialidad — que durante años en Cuba fue marginada — es bastante escasa, aunque últimamente muy demandada. Son pocos los espacios que permiten un aprendizaje directo sobre marketing.
Cuarentena + Internet#
En todo el mundo, la pandemia del 2020 ha significado un traslado de las vidas al mundo virtual . Confluir en este espacio fue un denominador común que compartieron casi todas las personas en estado de aislamiento por la situación epidemiológica y su repercusión. Constituyó también un incentivo para las empresas que vieron ahí la posibilidad de mantenerse visibles, mientras en el mundo físico los negocios cerraban para evitar el contacto directo.
En Cuba no fue distinto. La pequeñas empresas del sector privado se trasladaron a las redes sociales para brindar sus servicios adaptándose a la modalidad del mundo online.
Restaurantes que dejaron de brindar sus servicios divulgaron por las redes sociales las ofertas de delivery; espacios de todo tipo utilizaron medios como WhatsApp para mantener el contacto con los clientes; surgieron propuestas creativas como las presentaciones live de Tunturuntu y también hubo un despertar por parte de los negocios privados en mostrar su marca.
El trabajo de gestión de marca ejerce una fuerte influencia en la decisión de los consumidores y conlleva un estudio de mercado profundo. Pensar meticulosamente en cada paso para así desarrollar estrategias coherentes y auténticas, dirigidas a clientes potenciales es fundamental para cada una de las agencias que vayan surgiendo.
El marketing en Cuba es una disciplina verdaderamente joven y su práctica relativamente incipiente, pero sí es indiscutible que en la actualidad ya hay muy pocas posibilidades de alcanzar el éxito empresarial sin hacer uso del marketing.
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