¿Qué ha pasado con los celulares Xiaomi?#
Durante 2021 Xiaomi se afianzó como la tercera marca más vendida de teléfonos móviles del mundo, apenas superado por los imperios de Samsung y Apple. La estrategia de comercializar los productos a menor precio que sus competidores ha funcionado, y esto, unido a la calidad de sus servicios, hace que a nivel global millones de usuarios prefieran comprar sus dispositivos. En Cuba sucede lo mismo.
Si bien Xiaomi no opera oficialmente en la nación caribeña, Statcounter muestra que, al cierre de 2021, su presencia en la isla representó casi el 20%, solo superada por Samsung (38%), cuyos equipos sí son comercializados por Etecsa, la única empresa de telecomunicaciones del país. Los cubanos acceden a los teléfonos Xiaomi a través del mercado informal, que se nutre de la “importación ciudadana” desde diferentes países.
En este contexto, se dispararon las alarmas cuando fue reportado en redes sociales el bloqueo inesperado de varios modelos de la marca china usados en la isla.
Xiaomi bloquea sus celulares#
A inicios de septiembre de 2021, decenas de internautas reportaron problemas con sus móviles cuando actualizaron el sistema operativo. Los celulares mostraban un mensaje que decía:
“Este dispositivo está bloqueado. La política de Xiaomi no permite la venta o provisión del producto en el territorio en el que se ha intentado activar”.
De inmediato comenzaron a circular más dudas que certezas. La comunidad cubana de Xiaomi en Telegram señaló entonces que, en la mayoría de los casos, los teléfonos que presentaron problemas eran modelos recientes o activados hacía poco tiempo.
Medios internacionales hicieron eco de la noticia y en Twitter surgió un movimiento que, bajo las etiquetas #UnblockXiaomi y #XiaomiCuba exigió un pronunciamiento de la empresa.
Las causas del bloqueo de Xiaomi#
La respuesta de Xiaomi España a un internauta en Twitter causó aún más preocupación entre los seguidores de la marca. La sucursal indicaba que el bloqueo estaba amparado en el apartado 14.2 de los términos y condiciones de venta:
“Todos los productos están sujetos a las leyes de control de exportación, incluidas las de los EE.UU. El cliente no podrá exportar ningún producto adquirido a ningún país, territorio o región si así lo prohíben las leyes de control de exportaciones. Los países y territorios prohibidos incluyen Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán y la región de Crimea”.
Al parecer, Xiaomi analizó otra vez la situación y ante la posibilidad de dejar inactivos a la quinta parte de los usuarios de telefonía móvil en todo un país, el 12 de septiembre lanzó el único pronunciamiento oficial sobre el tema, donde negaba que la medida estuviera relacionada con supuestas presiones del gobierno estadounidense, como especularon algunos medios.
“Es una gobernanza interregional que tiene como objetivo evitar el contrabando a través del mercado gris y proteger la seguridad de los datos de los usuarios”, aseguró el portavoz de Xiaomi.
El representante explicó que la decisión adoptada en esos territorios no estaba dirigida a ningún mercado específico, y que la investigación había logrado resultados significativos, por lo que los dispositivos afectados ya podían desbloquearse.
Pese a las declaraciones de la compañía, no quedaron totalmente claras las intenciones reales tras lo sucedido con Xiaomi en Cuba y mucho menos si se volverá a repetir.
La incertidumbre también crece por el antecedente de otra empresa china que bloqueó sus servicios: TikTok. En octubre de 2019, sin dar explicaciones previas, esta red social canceló el acceso a sus usuarios residentes en la isla, quienes desde entonces usan la app por una ruta alternativa .
En este punto es válido recordar que el mercado ilegal de teléfonos en Cuba está influenciado por las restricciones de Etecsa, entidad que controla las telecomunicaciones e impone altos precios, incluyendo la venta de dispositivos en tiendas oficiales. El bloqueo de Xiaomi solo afectaría a los cubanos que intentan evadir ese monopolio.
Guía para desbloquear celulares Xiaomi#
Si tu celular fue inhabilitado por Xiaomi, debes desbloquear el bootloader o gestor de arranque, un programa encargado de controlar el dispositivo una vez que enciende. La comunidad Tu Android describe en Telegram cómo se hace:
1. Crea tu cuenta MI#
Esto es absolutamente necesario, lo puedes hacer usando tu número de teléfono o una dirección de email. Una vez tengas tu cuenta MI creada, procederás a iniciarla en tu terminal buscando el apartado “My Account” o “Mi Cuenta”. Si este paso te da error, no te preocupes, continúa intentando hasta que lo logres, puede ser por la calidad de la conexión o de los servidores de Xiaomi.
2. Activa las Opciones de Desarrollador#
Lo puedes hacer presionando siete veces en la versión de MIUI, en “Configuración” / “Versión MIUI”.
3. Desbloquea el OEM#
Luego debes ir a las “Opciones Adicionales” (Additional Settings) y buscar las “Opciones de Desarrollador”. Entonces, habilitas la opción “Desbloqueo OEM” (OEM Unlock).
4. Añade tu dispositivo#
A continuación, abre “MI Unlock Status” (Estado de Desbloqueo) y presiona “Add account and Device” (añadir cuenta y dispositivo). Solo puedes hacer este paso una vez tu cuenta MI esté activa.
Espera a que tu terminal sincronice con tu cuenta (es obligatorio usar los datos móviles en este paso).
5. Descarga MI Flash Unlock#
Descarga y ejecuta MI Flash Unlock, la aplicación necesaria para comenzar el proceso. Apaga y enciende tu celular presionando Volumen Abajo + Power hasta que aparezca la pantalla “Fastboot”.
6. Conecta el celular con una PC#
Ahora conecta el teléfono a una computadora y presiona “Unlock” en la aplicación una vez reconozca el terminal. El proceso solo chequea si el celular está sincronizado con la cuenta MI y si tiene permisos para desbloquearlo (si pide confirmación, pulsa aceptar).
7. Espera para liberar el bootloader#
Deberá salirte un error, indicando las horas que debes esperar para desbloquear el bootloader de tu terminal. Pasadas esas horas (puede tomar entre tres días y dos semanas), volverás a hacer el proceso con la aplicación MI Unlock y quedará liberado el bootloader.
De esta forma, en caso de bloqueo por parte de Xiaomi, podrás flashear el teléfono e instalar la ROM de tu gusto, incluso la de MIUI.
- Importante: Si desbloqueas el bootloader se reinicia de fábrica. Trata de copiar antes toda información que quieras salvar de tu dispositivo.
La instalación de una ROM (Read only Memory o Memoria de Sólo Lectura) basada en AOSP (Android Open Source Project o Proyecto de Código Abierto de Android) se trata de un sistema operativo diferente al que trae el dispositivo de fábrica, que por lo general es desarrollado por usuarios especializados que conocen el código de fuente proporcionado por Google.
Bloqueo de la cuenta MI de Xiaomi#
Fonoma Blog contactó con el especialista de un taller de reparación de celulares, Yosniel Toste Regalado, quien explica que una solución temporal para sortear el bloqueo fue hacer cambios en la región de los terminales para “engañar al sistema” que tiene que ver con la localización.
Luego que la empresa resolviera el problema de los teléfonos móviles, hubo personas que restablecieron sus dispositivos y se encontraron con otro obstáculo: el bloqueo de la cuenta MI, que es el perfil que Xiaomi ofrece a todos los usuarios para acceder a sus servicios.
Según Yosniel, esto se debía a que, al restaurarse, el móvil pedía los datos de la cuenta para validar que el dueño del dispositivo era quien lo estaba usando, y algunos clientes no tenían esa información. Muchos usuarios asociaron esto al inconveniente anterior, pero realmente se trataba de dos situaciones diferentes: 1-bloqueo del dispositivo por cambios regionales y 2-bloqueo del dispositivo por cuenta MI.
Para resolver el segundo problema puedes acceder a la página de Xiaomi y obtener las credenciales, una vez que la plataforma comprueba que la cuenta te pertenece.
En caso que el usuario no tenga acceso a esa información, debe adquirir herramientas mediante pagos online; algo que la mayoría de los clientes no puede hacer desde Cuba, donde la opción más factible es acudir a los talleres de reparación.
Fonoma es un servicio de recargas a Cuba:
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