“Un timbre quiere decir que pienso en ti. Dos timbres, necesito que recuerdes algo. Si me urge decirte otra cosa, mando un SMS. Sólo si llamo tres veces seguidas es que debes contestarme. Pero, prepárate si te equivocas en la cuenta.”
Hace poco tiempo, en Cuba no era raro escuchar instrucciones como esta. Las telecomunicaciones eran, y aún son, bien caras (mucho más si se considera el salario promedio de un cubano en el sector estatal).
Pero, si bien estas soluciones gratuitas de comunicación siguen usándose, el consumo celular en Cuba se incrementa. El número oficial de líneas ha ascendido notablemente . ¿Por qué? Bueno, algunos servicios han tenido tímidas rebajas, han surgido paquetes económicos…
… pero existe otra razón de mucho peso: las recargas.
Desde Estados Unidos se envían más recargas a Cuba#
En mayo de 2017, ejecutivos de la empresa de telecomunicaciones cubana ETECSA declararon que el 20% de los usuarios celulares en Cuba recibía recargas desde el exterior. Es muy probable que ese porcentaje haya aumentado en el último año.
¿De dónde provienen esas recargas? Para este post, se estudiaron los envíos realizados a través de Fonoma entre abril y junio de 2018. El siguiente gráfico muestra los resultados por países.
Previsiblemente, Estados Unidos no sólo envió la mayor cantidad de recargas, sino que el número 1 del top global de ciudades corresponde a Miami, en el estado de la Florida. Además, también resultó el país con la mayor cantidad de usuarios activos en Fonoma, casi un 30%.
No hace falta ser un experto en migraciones para imaginar por qué Estados Unidos encabeza el 🔝. Eso sí, resulta interesante agregar que esta tendencia se mantiene en un análisis parecido sobre las recargas Nauta para Internet en Cuba.
No obstante, algunas naciones europeas con alto poder adquisitivo también cobran protagonismo. En el caso alemán, la llamada locomotora europea tiene alquilado uno de los primeros vagones en el tren de recargas Cubacel. Este país posee el record de envíos por usuario en el período (más de 4), y el de CUC totales facilitados a Cuba (87 CUC).
Seguro no te imaginabas que: Puntuales como sus relojes, los suizos tienen un rol interesante en el tema de las recargas. Es suyo el título de país con mayor cantidad promedio enviada en cada recarga**:** 20.34 CUC. Y pisan los talones teutones en los aspectos mencionados arriba.
El usuario promedio envía una recarga al mes#
¿Qué hace el usuario típico en Fonoma? Según las estadísticas, la persona promedio realizó 3.36 recargas (por lo menos una en cada mes), envió un total de 66 CUC en los tres meses, para un monto promedio de 19.67 CUC por envío.
Por otra parte, existe casi el doble de personas recibiendo recargas de Fonoma que usuarios enviándolas.
Seguro no te imaginabas que: Existen usuarios que, en el plazo de tres meses, enviaron recargas a 40, 50…. y hasta ¡80 números diferentes en Cuba! 😮
El 87% de las recargas llegan con promoción Cubacel#
Las reglas de este juego las pone ETECSA. Y su herramienta más popular son las promociones.
¿En qué consisten? Las promociones favorecen al cliente Cubacel porque añaden una bonificación temporal al saldo enviado, siempre que este sea igual o mayor de la cantidad establecida (por lo general, 20 CUC).
La telco cubana está lanzando dos promociones al mes. Por tanto, en ese período trimestal hubo 6 promociones en total. Casi todas tuvieron características diferentes entre ellas. Tal parece que ETECSA experimenta con un producto que no sólo es un gran éxito comercial, sino que determina el consumo teléfonico de muchos cubanos**.**
No obstante su diversidad, que depende fundamentalmente de la tipología y fecha de vencimiento del bono**, las promociones pueden dividirse en dos subgrupos**: aquellas que “regalan” un dinero extra (normalmente 30 CUC, aunque puede ser 40), y aquellas que otorgan minutos, SMS y CUC.
Sólo el 12.72% de las recargas de Fonoma entre abril y junio se enviaron sin bono alguno.
Seguro no te imaginabas que: A pesar de que la bonificación en minutos y SMS es ventajosa para llamar al extranjero al mismo precio que si fuera dentro de Cuba, resulta obvia la preferencia por promociones con saldo de CUC.
Como una de las formas más populares de hacer llegar a Cuba una remesa o regalo, el envío de recargas Cubacel va en aumento.
Este fenómeno se complejiza teniendo en cuenta tres aspectos fundamentales: las características variables de las promociones, la expectativa creciente con la habilitación de Internet por Datos Móviles (de la cual ya se ha anunciado que será descontado del saldo celular), y el rápido protagonismo que han cobrado las recargas Nauta WiFi.
El tema de las recargas se encuentra en constante cambio, así que futuros posts podrán volver sobre él con otras miradas e informaciones curiosas.
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