Taxis y chats: ¿Cómo se mueve La Habana?**#
Sean las 12:00, 4:20, 7:30, 9:45…, AM o PM, la gente se mueve sin descanso en la ciudad. Nadie escapa. Ay de quien disponga del tiempo para esperar lo ignoto; porque el transporte público habanero siempre ha sido una flaqueza. Difícil y extenuante, con horarios indefinidos que ninguna aplicación de “seguimiento” logrará arreglar (no importa cuánta promoción hagan), las diversas variantes del transportación pública confluyen y se diluyen en el marasmo de habaneros que toman las calles todos los días.
Desde hace años la alternativa ha sido la red de taxis la que asume a todo aquel que puede costearlo, y sirven de puente entre uno y otro punto de la ciudad. Y a pesar del encarecimiento exponencial de los últimos dos años de re/des-ordenamiento, los taxis “salvan” a muchos una que otra vez.
De hecho, desde el 2020 con la mejoras de Internet (4G/LTE ) y las facilidades de los paquetes de datos , varias aplicaciones cubanas −las ya hoy desaparecidas SUBE y Bajanda− nos hacían creer casi como si Uber o Lyft estuvieran activas en La Habana. Ahora a través de su sucesora, La Nave, la autogestión al tener que moverse se hace más fácil.
Sin embargo, durante la pandemia sus “hermanos menores”, los chats de servicio de taxis, resultaron el único modo seguro de llegar antes del dramático toque de queda. Hoy en día son también muy usados por los clientes más cuando la Internet falla y La Nave se ralentiza, o cuando estás de visita en Cuba y/o no has podido descargar la aplicación en tu cell. Vale recordar que cuando la(s) “caída(s)” de Whatsapp en 2021, algunas de estas agencias de taxis se movieron inmediatamente a Telegram (aunque fuera temporal), para no perder ningún cliente durante ese periodo. Hablando de adaptibilidad: that was impressive!
Así, y aunque a veces hay fallos y descoordinaciones, por lo general todos cumplen su rol. Ahora bien, la proliferación de chats de taxis, en los que en ocasiones nuestros números son sumados sin siquiera pedirlo, hace más acuciosa la competencia por dominar el mercado. Pero, ¿es realmente especializado o diferente lo que cada uno tiene para ofrecer al cliente? A la larga se trata de lograr un buen match y no siempre es posible.
Casi todos brindan especificidades del tipo de carro que sea Estándar/Económico o de Lujo, con o sin aire acondicionado, varía el costo final del viaje, dependiendo del número de paradas, el tiempo de espera o el cálculo de la distancia total. Sin embargo, muy pocos trabajan públicos especializados a través de campañas puntuales (el transporte de animales afectivos, por ejemplo), como Solarte Taxi , quien asociado a una campaña de vacunación y desparasitación se ofreció hace poco a apoyar la transportación de los participantes en el evento, tanto familias como mascotas.
Aunque es cierto que otras agencias entre sus especs lo incluyen como opción, no hay un trabajo de marketing focalizado a ese público-mercado. Por lo general, no se invierte mucho en las redes de cada agencia, aunque algunas lleguen a usar actores conocidos o populares como “imagen”, no es la norma. Igualmente, no hay trabajo de fidelización de la clientela y no hablo de sorteos random, sino de conocer a aquellos que más usan tu servicio y cómo darles ciertas facilidades. ¿Podrían acumularse los kilómetros como las millas en los aviones?
Por otro lado, la necesidad de transporte para grupos de más de cuatro personas es un rollo, esto debido a que la mayoría de los transportes son carros particulares de pocas plazas, algo que puede solucionarse en el horario de la noche y gracias a veces a las guagüitas GAZelles que también están disponibles en estos chats. Lo cierto es que en esta variedad de agencias al alcance en Whatsapp, destacan desde los iniciadores Cuber, René Taxi, Wings, hasta otros como Muévete, Rakataxi o YAPTaxi.
Curiosamente, al conversar con los choferes es posible entender cuán fluidos son al trabajar al mismo tiempo para varias agencias e incluso para La Nave, buscando diversificar sus ingresos. Casi igual a cuando un cliente envía su pedido a varios chats de taxis y el que más rápido y económico le responda pues ese escoge. Tener la posibilidad de elegir es una ganancia, incluso de “negociar” y gestionar su gasto digitalmente, como antes hacíamos (y todavía hacemos a veces) directamente con el chofer en la calle. Se sabe, en Cuba, todas las modalidades de gestión conviven y solapan unas a otras.
¿Cómo moverse en La Habana y no morir en el intento?#
A continuación algunos tips, y recomendaciones de las mejores agencias:
- Lo primero es hacerse de los links en Whatsapp de varias agencias gestoras, y vaya probando.
- Contáctelas con solo escribir “Taxi”, y luego espere a que le escriban por DM/privado.
- Hágalas competir por acercarse a lo que usted necesita en cada momento.
Recuerde que hay que tener en cuenta todo, hasta el estado del tiempo, si es de día o de noche, ¿horario pico?… si es un día festivo o no. Todo impacta al costo, y obviamente a la economía personal. Pues aunque haya o no temporada de sequía de gasolina o diesel, y las distancias sean las mismas (¡la ciudad no ha crecido más!), los chats de taxis seguirán on fire y usted decide si muere o no feliz en su hoguera.
Recomendaciones#
Es difícil determinar cuáles son las mejores agencias de taxi; digamos que la mayoría cumplen con los estándares en cuanto a la relación precio/distancia/confort, aunque a veces den sus sustos. No obstante, acá voy con los que más me han funcionado.
Los más “económicos”#
1. Muévete#
En su catálogo refiere que su flota de taxis es bien variada: autos de confort, convertibles; y que también ofrecen servicios de mudanza, transportación a aeropuertos, para bodas, quince y diferentes eventos. Como plus, hacen viajes a provincia.
En su descripción, aseguran que “no tienen tarifa fija” y que, incluso, el cliente tiene “la posibilidad de poner el precio por el servicio”.
Aquí el link para entrar en el grupo de WhatsApp.
2. Rakataxi#
Desde la misma descripción lo avisan: a partir de las 7:00 p.m. el servicio se encarece un poco. Sin embargo, las operadoras de esta agencia están activas las 24 horas del día, y el servicio no se limita a La Habana, también puedes contratarlos para hacer ese viaje a otras provincias que desde hace rato tienes pensado hacer.
Los puedes contactar por WhatsApp o por Instagram .
Los que funcionan de madrugada#
3. René Taxi#
De las agencias más puntuales que existen ahora mismo en Cuba. La seguridad de su flota, el excelente servicio de sus operadores, garantizan la buena experiencia del cliente. Prestan servicios durante las 24 horas, pero si una noche necesitas regresar a casa después de las altas horas, esta es tu mejor opción.
Además de contactarlos desde Cuba ( tel: +53 53579174), también puedes reservar tu taxi desde el exterior y dejarlo listo para tu llegada a la isla ( tel: +53 51974272).
4. Taximanía#
Además de buenos precios en el horario nocturno, los operadores de Taximanía saben de la importancia de la premura en este negocio. Cuando necesites un taxi con urgencia, no dudes en contactarlos. Eso sí: hácelos saber, así te darán prioridad.
Contáctalos por WhatsApp .
Los que tienen horarios restringido#
5. Cuber#
“Cuber cambia la forma en la que te mueves en La Habana. Elige el destino, visualiza la tarifa y ¡vamos!”, así se describe en Instagram esta agencia, que fue una de las primeras en emerger en el sector. Si bien en sus inicios competía por ser una de las más “baratas”, ahora sus precios son un poco elevados.
Además, tienen horario restringido, solo trabajan hasta las 8:00 p.m. por lo general. Sin embargo, mantienen un excelente confort.
Puedes contactar a esta piquera por WhastApp e Instagram
6. Wings#
Ponle alas a tu viaje, dice Wings, y pone a tu disposición una gran flota de autos. Lo único a criticar es que esta agencia solo opera desde las 7:00 a.m. hasta las 11:00 p.m. Puedes encontrarlo tanto en WhatsApp como en Telegram .
Fonoma es un servicio de Recargas a Cuba :
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